持续3个多月的暴力事件，令通车40年的港铁被推进风口浪尖之中。今年7月刚接任港铁公司主席的欧阳伯权，在接受香港《文汇报》专访时承认，此前发生的“暴徒专列”事件是港铁方面处理欠佳，“的确好肉酸”，但他强调，港铁已与暴力割席，不会再退缩，以后会严正支持、配合香港警方执法，止暴制乱。
据香港《文汇报》报道，在近段时间以来的暴力活动中，港铁由风波爆发初期被指“向暴徒提供免费逃走专列”而备受批评，到与暴力割席，成为暴徒宣泄、大肆破坏的对象。欧阳伯权在接受专访时直言，对暴徒的暴力行为感到非常痛心和无奈。
被问及港铁此前为何会安排列车接载暴徒，欧阳伯权表示，港铁是提供公共交通服务的机构，前线人员担当的是疏导和引领乘客的工作，执行附例时也只处理如逃票或醉酒闹事等轻微违规事宜，较严重的治安问题一般都会交由香港警方处理，没想过会遇到如此大型暴力事件，当时作出这一安排是因为路面交通受阻，却需要疏散人群，绝无政治考虑。欧阳伯权承认这一处理方式确实“欠佳、难睇”，对于此做法予人恶劣观感，他感到非常抱歉。
欧阳伯权表示，自己也是第一次面对这些问题，反应、处理方式全都无例可循，很多事可能会处理得慢了点，但一直都有在认真反省。在备受批评后，港铁已痛定思痛，与暴力割席，虽然因此成为暴徒针对的对象，但港铁不会退缩，会继续支持香港警方维持治安；近期会增聘大量保安人员，除给予市民必须守法的信息，不要再作出破坏设施和跳闸逃票等行为外，也希望前线员工明白，公司会采取措施保障他们的安全，让他们可安心工作。
欧阳伯权强调称，港铁严正支持、并将积极配合香港警方止暴治乱，非常感谢警队在港铁站被冲击时提供帮助。欧阳伯权表示，港铁“不能站着任人一拳一拳打”，为应对冲击，董事局已加开特别会议，检讨最新形势，或将参考外国铁路有铁路警察的做法，成立自己的保安部队，但此事仍需得到香港特区政府及香港警方的同意。
