2019 年 12 月 1 日上午 9:28，在广州市广州大道北与禺东西路交界处地面出现塌陷，途经该区域的一辆清污车和一部电动单车掉到其中，共有 3 人被困。
据 @广州地铁发布的最新进展，截至 12 月 2 日凌晨 5 时，广州市应急指挥部指挥协调各有关单位已投入应急救援人员 1100 多人、各类应急救援车辆 192 辆，全力做好抢险救援各项工作。截至发稿前，被困 3 人仍未救出。
最新救援进展
据 @广州地铁最新消息，目前抢险救援各项工作进展如下
一是在塌陷区域安装钢护筒，形成救援通道，向地下探挖搜寻被困人员。
二是组织对广州大道北高架桥进行专项检测。经专业机构检测论证，桥梁状况安全，计划于今早 7 时前恢复通行。
三是组织对塌坑周边进行围蔽，减少对周边群众的影响。
四是持续动态监测周边水、电、气、通信等设施及房屋、道路、桥梁，防止发生次生灾害。
官方回应这些问题
12 月 1 日晚 9 时 5 分，就广州地铁 11 号线沙河站在施工过程中发生地面坍塌情况，广州市政府新闻办在林和街道办召开新闻发布会。地铁方致歉，并且回应了大家关心的问题。
以救人为第一要务
新闻发布会上，广州地铁、广州市应急局、广州市公安局、广州燃气公司等相关部门联合通报了事故的相关情况。目前有三人被困，已立即成立救援队伍，以救援为主。塌陷之后还多次塌陷，导致施救行动多次受阻。
广州地铁集团建设总部总经理孙成伟介绍事故最新进展，2019 年 12 月 1 日 9:28，在广州大道北与禺东西路交界处地面出现塌陷，途经该区域的一辆清污车和一部电动单车掉到其中，共有 3 人被困。事件发生后，隧道内施工人员已全部安全撤离，无伤亡和失踪。事件未对正在运营的地铁线路造成影响。
事发路段为广州地铁 11 号线沙河站施工区域，目前塌陷的原因，相关部门正在组织专家进行调查分析。事故发生后，现场立即成立应急救援指挥部，以救援为第一要务，千方百计搜救失联人员，千方百计确保不再发生次生灾害，及时疏散周边人员。
孙成伟在发布会上表示：给人民群众生产生活造成损失和影响，我们深表歉意。广州市政府新闻办相关负责人表示，对于相关人员的救援情况，将在相关微博微信实时发布。市委市政府将以救人为第一要务，永不放弃。
图片来源：视觉中国
周边高架桥和房屋检测结果正常
目前，对塌陷周边已实行交通管制，并进行警戒，封锁道路，禁止车辆通行，疏导交通和人员。同时立即组织对河道和附近路面等既有设施进行全面排查和监测，开展周边建构筑物的监测，及时掌握附近路面的情况。根据监测情况，目前广州大道北高架桥和周边房屋监测结果正常。
对于涉事周边受影响的燃气、自来水等情况，已通知附近所有管线的产权单位，配合救援，关停影响的自来水、燃气等。
为何采取灌注水泥措施？
在回应为何采取灌注水泥措施时，孙成伟表示，现场已组织相关专家制定救援方案，组织救援人员多次进入现场，试图开展施救。但由于现场发现以后，又多次发生塌陷，且范围不断扩大，导致施救工作多次受阻，且可能危及发现周边的环境安全，" 我们根据专家意见，现场马上对塌陷的边坡进行加固，防止再次塌陷，形成安全的救援平台后，全面开展人员救援。"
