海外网北京4月9日电（严冰 、周杨瑞娟、程雨馨）中国民用航空局于今日（9日）上午10时在北京举行新闻发布会。民航局新闻发言人、运行监控中心主要负责人，就疫情防控期间建立国际航空货运审批“绿色通道”情况、武汉天河机场复航准备情况及首日运行情况等进行介绍，并答记者问。首都机场航站楼管理部副总经理、总工程师分享了民航抗疫情况。
运控中心副主任孙韶华首先就疫情防控期间建立国际航空货运审批“绿色通道”作了介绍。孙韶华表示，民航就国务院常务会议决策部署，围绕中国产业国际供应链的保通保运保障，着力推行六项措施，即持续降低国际航空货运成本、简化货运航线航班审批、鼓励客运航空公司使用客机执行全货运航班、采用“点对点”货运包机、加强“运贸对接”、开通临时航班或包机。
同时，结合国际疫情防控阶段性工作特点及国际航空货运能力不足的严峻形势，民航局于4月3日正式下发《关于疫情防控期间国际航空货运建立审批“绿色通道”的通知》，建立国际货运航空货运审批“绿色通道”，并在安全的前提下确保“绿色通道”畅通。
4月6日至12日，中外航空公司共有国际货运航班预先飞行计划4445班，已超过疫情发生之前的1014班，增幅338%。
孙韶华还就武汉天河机场复航准备情况及首日运行情况作了介绍。自3月27日恢复客运航班通知发布后，民航各单位在坚持安全底线基础上，统筹做好恢复运输生产和防疫措施等准备工作。武汉天河机场按照“有序恢复、防放结合”，制定了周密的复航工作方案。
孙韶华说，4月8日武汉天河机场复航首日总体运行平稳，共保障航班221班，放行正常率达99.01%。共保障11714人次旅客的安全出行。从武汉机场出发航班量前三位的城市分别为成都、海口、深圳，到达武汉机场航班量前三位的城市分别为广州、成都、海口。
首都机场航站楼管理部副总经理、总工程师邹刚，就新冠肺炎疫情期间首都机场T3-D处置专区的流程设计和运行协调等相关工作进行了分享，并回复了媒体关心的相关问题。T3-D是一座在用的国内进出港航站楼，整体是一个相对独立的楼体，能从空间上实现与其他地区航班旅客隔离，有效防止机场内交叉传染。T3-D处置专区的改造工作在72小时之内顺利完成，海关、边检、公安、航空公司、地服公司、机场医院等12家保障单位在内的“T3-D现场指挥部”随着处置专区同时投入使用。
针对记者提出的“旅客如何及时了解不断调整变化的流程”的问题，邹刚介绍，96158服务热线是一个让旅客能直接获取机场相关服务信息的重要渠道。1月23日至4月6日，首都机场的96158服务热线共计接听旅客来电182112个，其中涉及新冠肺炎疫情防控相关问题128277个，总通话时长超去年同期6倍，最高峰日接听电话4212个。
为了通过这个渠道做好旅客服务工作，首都机场采取了一系列的举措，旅客问讯排队情况得到明显缓解。据统计，3月19日启用自助问讯功能后高峰等待人数下降50%。
民航局新闻发言人、综合司司长刘鲁颂回复了记者的“是否存在类似‘先占座，后倒卖’的行为”以及“因此花高价购买机票的旅客应如何维权”的问题。刘鲁颂强调，前一阶段，受境外疫情快速蔓延和国际航班大幅调减的影响，由于供求关系，回国航班的机票出现一定幅度的上涨，这是正常的。但个别不法销售代理和黄牛利用技术手段，采取虚占座位再加高价格倒卖这种行为，严重扰乱了我国国际航空运输市场秩序，严重侵害了旅客的合法权益，必须大力整治。
为此，民航局于4月7日下发了通知，对进一步加强疫情期间国际航空运价管理的各个环节都提出了要求。
近期，国内航空公司严格执行民航局通知的精神，加强了对销售代理企业和销售渠道的管理，扩大了直销比例，通过缩短订票时间和出票时间，有效避免了虚占座位、高价倒卖的行为。
在通知当中，民航局也对广大旅客如何维护自己的权益提出了建议：建议广大旅客尽可能通过正规的渠道购买机票，避免上当受骗。如出现高价购买机票的行为，建议旅客妥善保管好票据，向国家市场管理部门进行投诉。
