疫情期间，电子商务在市场供应保障方面效应凸显，用手机下单买菜，成为消费者日益青睐的消费方式。在今天的上海疫情防控新闻发布会上，市商务委副主任刘敏表示，疫情发生后，电子商务凭借线上优势，促进了居民的消费方式转变和企业经营方式创新。
一方面，新兴消费发展迅速。以生鲜电商为例，一季度，全市生鲜电商累计交易额 88 亿元，同比增长 167%，订单量增长 80%。在疫情严重的 2 月份，主要生鲜电商平台每天订单有 50 万单，销售猪肉约 150 吨、蔬菜约 500 吨。越来越多的居民使用智能手机线上买菜，生鲜电商平台疫情期间的订单客单价由原来的 40 元增加到 100 元以上，活跃用户数量同比增长一倍多，线上订单的比重也大幅增加。特别是，40 岁以上用户数量增长很快，中老年人也开始习惯通过智能手机线上下单。
另一方面，实体企业数字化转型加快。数字赋能商圈、商街、商户转型升级，云逛街、云购物、云展览、云走秀、云体验等新模式正在形成。如，上海时装周联合电商企业举办了全球首届 " 云上时装周 "，吸引了 151 个品牌参与，一周直播观看量达 1100 万人次，总人数 400 万，销售额超过 5 亿元。再比如，某购物中心和直播平台合作，在国内百货类购物中心首家尝试线上直播，做到全商城、全品类、全覆盖，" 三八妇女节 " 期间销售额较前一周增长近 14 倍。
下一步，市商务委将按照《上海市促进在线新经济发展行动方案》有关要求，加快培育一批示范效应好、带动作用强、市场影响大的电商平台，培育壮大新兴消费，推动上海在线新经济发展。
大力促进消费新业态发展。鼓励各大电商平台对重点商家、重点品牌给予入驻、流量、数据等专项支持，推广直播电商、社群电商、" 小程序 " 电商和音频、视频分享平台等新业态。同时，鼓励电商平台与商场超市合作，推动传统商业的数字化升级改造，与农贸市场合作打造 " 数字菜场 "。
加快发展 " 无接触 " 配送。目前，生鲜电商企业已在全市近 1600 个社区安装完成共享货架，提高了配送效率，减少了人员直接接触。下一步，市商务委将继续推动无人配送在零售、餐饮、酒店、产业园区广泛应用。在社区推广快递自提点，支持企业在高校、医院、商务楼宇等实施智能取餐柜试点，扩大无接触式共享货架试点范围。
此外，鼓励发展智慧零售终端。在已有 3 万组智能快件箱基础上，继续做好智能快件箱的推广使用，加快在社区、高校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局。推动智能售货机、智慧微菜场、无人回收站等各类智慧零售终端发展，着力提升智能化、集约化服务水平。
