南非豪登省（Gauteng）奥利芬霍特博什警察局（Olievenhoutbosch Police Station）的探员，在该警局设施严重不足的情况下，被迫使用个人手机跟进正在办理的案件。

国会警务委员会（Portfolio Committee on Police）主席伊恩·卡梅伦（Ian Cameron）10月20日对该警局进行不预先通知的视察后，披露了这里的状况。他说，此次突击视察是继他6月对同一警局的一次不预先通知到访之后进行的。

卡梅伦表示：“几乎没有任何改变。没有一项有意义的基础设施改善。该警局仍在完全不适用的场所内运作。”

他说，警局警员仍在拥挤的条件下工作，使用临时设施，其中包括一辆充当办公室的拖车。据报道，该警局没有可用的羁押室，发电机也仍然无法使用，使警局在停电时十分被动，尤其是在附近不时发生电缆盗窃事件的情况下。

卡梅伦还详细介绍了该警局数字和通信基础设施严重匮乏的情况，包括警员没有官方电话。警局也没有可正常使用的无线网络，约30名探员需要共用一台电脑，探员办公室里只有三把椅子。这意味着探员不得不使用个人手机与投诉人联系并开展调查。

此外，探员团队可用的车辆也只有寥寥几辆。卡梅伦指出，与上次视察相比，唯一的改善是警局的两辆卡车现在都能正常运行。

卡梅伦质问道：“当探员连开展工作所需的基本装备都没有时，我们怎能期望他们有效侦办严重犯罪？我们不能一再回到同样的警局，记录同样的失败，接受同样的借口，而一切却毫无改变。”

尽管存在这些重大缺陷，卡梅伦强调，该警局的警务人员仍在为社区服务，并对工作保持高度投入。这位委员会主席说：“尽管他们比大多数人更有理由感到沮丧，奥利芬霍特博什的人员所展现的敬业精神和韧性依然十分突出。”

南非警察系统的基础设施问题

近几个月来，卡梅伦还一直在指出国家警察部门在维护通信基础设施方面的失误。

9月2日，他披露，开普敦市（City of Cape Town）的南非警察局（SAPS）紧急号码发生中断，导致全市无法直接联系警方。卡梅伦说，为该市提供服务的梅特兰（Maitland）呼叫中心发生中断，是该设施基础设施不佳所致。

他说：“我曾多次访问梅特兰中心，并与接听电话的工作人员交谈。他们提出了设备损坏、系统过时、12小时轮班以及人手严重紧张等问题。”

尽管发生中断，该市居民仍可通过开普敦市和西开普省政府设立的替代线路报告紧急情况，其中包括开普敦市公共紧急通信中心（Public Emergency Communication Centre）。该中心过去一年在多个关键类别中的求助电话明显增加。

该中心表示，来电量上升表明，在人们不愿直接联系警方的背景下，它正在成为该市首选的求助渠道。

2025/26年度，该中心记录了111,344起与医疗事件有关的来电，上一年仅为71,834起；与袭击有关的来电为11,912起，上一年为8,723起；交通事故类来电在2025/26年度达到9,561起，高于2024/25年度的4,464起。

西开普省的南非警察局表示，梅特兰的10111呼叫线路已于2026年9月2日晚18:21恢复运行。

卡梅伦说：“不要简单地责怪接线员。许多人是在一个正在失灵的系统中努力工作。南非警察局需要妥善修复10111。当有人因生命受到威胁而打电话时，紧急号码必须能用。”