九、多次通过防疫健康码国际版小程序上传信息不成功怎么办？
此类情况可能是由于网络或手机原因导致。建议寻找网络信号较好的地方或换个时间再次尝试，或更换网络连接方式，如从手机移动网络切换为WIFI网络，也可请亲友、同行乘客等通过防疫健康码国际版小程序中的“为他人填报核酸检测情况”入口代为申报。
上传核酸报告和护照/旅行证信息页扫描件或照片不成功可能与文件尺寸、格式有关，请适当压缩上传文件大小（需保证上传文件清晰可辨识）后再次尝试。
为保证系统数据完整性，建议申请人通过防疫健康码国际版小程序上传相关资料。如多次上传仍未成功，系统将提示总领馆的电子邮箱地址，请先在防疫健康码国际版小程序中完成基本信息申报，并进行提交操作后，将核酸检测报告和护照/旅行证个人信息页的电子版（或照片）发送至总领馆电子邮箱，待总领馆复核通过。
十、总领馆复核核酸报告需要多长时间？
答：通常情况下，总领馆工作人员每日（包括晚间、周末、节假日等非工作时间）审核核酸检测报告，一般会在申请人上传12-24小时内完成复核，部分检测报告如需与检测机构核实，复核时间会相应延长。因我馆领区申报人员较多，审核工作量大，申请人上传后请耐心等待，除非有特殊情况（如个人护照与身份证上的姓名或出生日期不一致等）或临近登机（如检测报告在乘机当天才出具导致等），无需通过来馆、来电、发邮件等方式确认、催促或询问复核结果。请勿在提交后待审核期间重复提交检测报告，以免影响工作效率，有可能会导致本人已生效的核酸码失效。
据向航空公司了解，发现有乘客直到机场办理乘机手续仍未上传检测报告和申请核酸码而被拒绝乘机。温馨提醒，申请人进行核酸检测不宜过早，导致回国航班日期超出核酸报告有效期，也不宜检测过晚，导致检测机构不能及时出具报告，更不能忽视甚至忘记申请核酸码，务必合理安排检测时间，预留报告出具与审核时间，避免影响个人行程。
十一、申报核酸码时遇到问题怎么办？
答：如您申报核酸码时遇到问题，请通过防疫健康码国际版小程序中“常见问题解答”栏目，查看“核酸检测健康码常见问题解答”。
十二、已获得绿色健康码后，是否还需要把检测报告打印出来？
答：建议随身携带纸质检测报告备查，以防万一。
十三、进行完核酸检测后，需要注意什么？
答：建议您完成核酸检测后，做好居家隔离，尽量减少不必要外出，不要前往公共场所活动，赴机场和乘机时全程做好个人防护，避免发生检测后感染。如登机前本人或共同居住的家人出现咳嗽发热等疑似症状，请及时更改行程，待体温正常并符合乘机要求后再重新制订回国计划。
十四、赴华登机前做过核酸检测，入境后是否仍需隔离？
答：实施核酸检测是登机要求。入境后需执行入境城市地方政府关于隔离、检测的有关要求，具体请查阅相关地方政府网站。
最后，再次提醒大家，南非虽已降至一级“封禁”，疫情发展有所放缓，并自10月1日起逐渐恢复国际旅行，但切不可掉以轻心，仍需做好个人全方位防疫措施。建议领区中国公民综合权衡利弊风险，尽量避免非必要长途跨国境旅行，如确需回国，尽量选择直航航班，尽可能降低风险。如您遇到紧急情况需要求助，可拨打驻约堡总领馆领事保护与协助电话0715111494。如有与申报核酸码相关的非紧急事务，请仔细阅读上述解答后自行申报，无需拨打紧急求助电话。
