目前，南非内政部各个办公室门前排起的长队已经成为国会关注的话题。国会表示，为了减少前来办理证件者的排队和等待时间，内政部可以通过采取先进技术、周六保障开门、与银行强化合作关系等方式来提高工作效率。
内政部门前长长的排队已经被提到了部长级议事日程上；南非国会也表示政府应当想方设法解决这一问题。
南非国会内政委员会主席本谷表示：“我们希望内政部门前的长队能够短一点儿，我们希望我们的人民能够得到更高质量的服务。”
委员会表示，内政部应当采取一些先进技术，包括在线预约系统。这样，客户可以在他们之前计划好的时间里来到内政部办理业务。同时委员会也指出，全国技术服务局为内政部提供的网络支持质量比较差，这一问题也需要尽快解决。
除此之外，增强与银行的合作，也有助于内政部提高自己的工作效率。2015年内政部开始和银行合作，这些银行的支行也可以处理身份证智能卡的申请。
11月26日的国会协商当中，国会委员会也表示，内政部应当和工会重新进行谈判，恢复在周六办公的常规，有助于缓解周内的工作压力。
在此之前，因为和工会的纠纷，内政部已经停止了在周六受理业务。
国会委员会表示，内政部和工会的协作有助于提高办公效率。
委员会方面还表示，他们将继续和南非财政部进行协商，为内政部保障足够的资金。他们指出目前随着南非人口的增长，内政部的原有服务分支已经捉襟见肘，他们应当扩大自己的分部和服务能力，尤其是在农村地区更应当如此。
