9月11日早晨,很多Capitec银行的用户一觉醒来,发现他们的帐户在没有他们授权的情况下,就进行了多余的扣款。
人们在社交网站上纷纷抱怨说是遭到了扣款而且他们还发出了截图
Capitec银行方面表示,目前他们也在了解,这可能是一个零售商使用其他的一家银行,对于Capitec银行账户的交易进行了二次扣款。
Capitec银行方面表示,现在他们正在逆转这一操作,将之前被不正常扣除了的款项还给用户。这一过程可能会持续24小时。
Capitec银行方面表示,一些交易过程可能出现了技术故障;另外的这家银行连续两次索要交易费用,这也意味着一些客户的账户被一次交易扣了两次款项。现在Capitec银行的技术团队正在和另外一家银行的技术团队合作,尽快解决这一问题。
到目前为止,Capitec银行还没有透露涉及此事的另外一家银行究竟是何方神圣。