南非最大的保安公司Fidelity 方面表示，现在因为犯罪分子不断的采取新技术，作案模式也正在改变，因此他们需要更系统化的应对方案。。
一方面，自动化技术在生活当中的应用越来越广泛，但是保安行业却并非完全如此。这家保安公司表示，在目前的情况下，不能完全依赖自动化的设备和人打交道。相比之下，社区的居民更喜欢和保安工作人员打交道，而且他们希望这些人能够长期驻扎在附近，和居民更加熟悉。
所以，保安公司也希望在一些特定的城市地区，有更加本地化的解决方案，工作人员对当地更加熟悉，这样能够改善他们的保安服务。
保安公司表示，在一些大郊区，他们的工作方式也需要做出调整，包括在豪登省的很多地区，就像人们说的老话，你做的事情越大，态度就必须越细致。相比之下，他们更需要立足于当地的工作中心，能够为居民们提供更加人性化的服务。
这家保安公司表示，不可否认，有很多小型的保安公司在当地开展业务，因为服务比较人性化，都相当不错。不过，这些小型保安公司也面临着资源缺乏的问题：“所有的保安公司，无论大小，都面临着一个升级进化的问题。” 而他们希望今后在各个郊区都有自己分片的主管，能够对郊区发生的事情负责。此外，他们还必须有专门的社区运作主管，担任这个职务的工作人员必须立足于当地社区，能够与消费者直接打交道。
