保险行业的自律办公室已经公布了他们的2020年的年度报告，这一报告向人们展示了哪些短期保险服务商遭到的投诉数量最多。
自律办公室表示，在这一年里，他们为前来求助的消费者成功的讨回了1.19亿兰特的赔偿。
在此过程中，他们一共接手了11095起新的投诉，这一数量比2019年要多7%。他们完成的投诉数量为10805起，比2019年要多17.9%。
在他们接收到的所有的申诉当中，有786起是和新型冠状病毒有关的，有562起是和商业行为有关的，还有224起是和旅游保险有关的。与新型冠状病毒有关的保险投诉占据所有投诉总量的7%。
在南非所有的保险公司当中，Santam保险是遭到投诉比例最多的，每1000人当中就有15.5人投诉。Constantia则是占据所有投诉当中数量最多的。
