最近一段时间，德班的居民试图电话联系市政的电力呼叫中心，却始终不能成功。现在人们才得知道，这是因为市政方面正在升级他们的办公系统。
当地居民表示他们打电话总是没人接听，他们也不知道是什么原因。市政方面的解释是，他们正在对呼叫中心进行升级，以便改善与消费者的沟通。
市政方面表示，居民所感受到的电话打不通的现象，并不是服务中心完全机能紊乱了，而是因为服务中心正在对他们的服务进行改版。但希望更新后的系统能够更好的满足消费者的需求，为他们提供更好的服务。
上周六的时候，市政已经在他们的社交媒体平台上通过视频发出通知，他们将会更换现有的系统；而在这一更换的过程中，有可能导致服务中断或者受到影响。
主要反对党DA方面则表示，市政方面的这一举动多少让居民有些措手不及。因为按照市政之前的说法，他们要在下半年才对这一系统进行更新的：“我们认为现在不是什么系统更新，就是系统出了故障。”
他们还希望在电话打不通的时候，市政方面能够通过社交网络平台与人们进行积极的沟通，提高工作效率。
比较糟糕的是，按照市政方面的说法，他们的这一次系统更新可能会持续两周多，这意味着在这两周多的时间里，他们的电话可能一直存在种种问题。在这种情况下，人们可以通过其他的方式和他们沟通电力供应出现的各种不方便现象。
