南非的监听系统法官表示，这个国家的监听中心因为采用一些老掉牙的技术，导致表现非常差。这也导致一些人们对于政府机构的表现缺乏信心，转而要求私人服务商提供类似的监听业务。
法官向人们公布的信息，为人们展示了目前南非情报工作糟糕的状况。
正常情况下，南非的监听部门应该依据政府部门的要求对有关的信息进行监听，这些政府部门当中可能包括金融情报中心、南非情报局以及南非警方等等。
在过去的三年里，这些机构也曾经多次要求南非监听中心对于私人通讯进行监听。而这些要求多数已经获得了批准。不过法官也为人们指出，其中的一些监听要求会引发了麻烦，这意味着有一些要求没有获得批准。离奇的是，虽然他们拒绝了一些要求，但是他们从来没有接到对这些拒绝发起的上诉。
让人觉得比较糟糕的是，南非的监听部门开展的监听工作，其效率遭到了质疑。实际上这些人只能够监听手机语音通讯以及手机短信，这意味着监听目标99%的信息其实都没有监听到，因为监听部门无法监听WhatsApp和Skype任何内容，无法监听社交媒体平台，也无法监听电子邮件。而在今天的社会，这些联络方式才是人们经常使用的，只监听手机音频以及短消息是没有任何意义的。
被他们监听的对象，包括一些被怀疑可能威胁南非国家安全的人士、罪犯以及可能偷税漏税等等的经济犯。
实际上，自从2019年，南非间谍部门存在的能力不足的问题已经广为人知。
