一名商人通过快递公司递送的货物出现了严重的问题，而解决问题更花费了他数月的时间，这让他非常不满。
蓝雨贸易公司是一家位于西北省的公司在过去12年来一直在做文具生意。然而最近他使用了一家名为The Courier Guy物流公司从约翰内斯堡向他位于布隆方丹的政府客户运送19箱文具却出现了严重的问题。而他的索赔之路更是磕磕绊绊。
在接受媒体采访时，他表示，当时他通过这家递公司递送的货物总价值为33000男特。快递费用为9000万特
他说当时他的客户共接到了18箱东西，还有一箱找不到了，其中包括计算机键盘和其他的一些电器：“那客户马上就给我打了电话，告诉我说一些东西已经找不到了，我们通过调查发现这是在约翰内斯堡的仓库出现了问题。因为最终送到布隆方丹办公室的只有18个箱子，最后我们不得不自己拿出钱来向客户进行了赔偿。”
文具公司老板表示这给他的公司财务带来了一定的影响：“当时我们本身就出现了流动资金的问题，我不得不用我个人的信用卡维持我们公司的日常运作。我们都知道信用卡还款是需要利息的，这些利息都是我自己支付的。”
他在2月份对这家快递公司进行了投诉，并提交了有关的文件。这其中包括他购买这些东西的发票，然而快递公司在处理问题的时候拖拖拉拉。此人表示他的耐心在此过程当中已经丧失殆尽，最后他转到独立电信管理局进行投诉，因为管理局是负责南非的邮政服务的。
然而独立电信管理局方面的调查却显示，因为他的包裹整体价值比较高，所以是高风险的，他应该自己为自己的包裹投保。这对于这名商人来讲，毫无疑问是一记重挫。商人表示。他到这个公司去办理快递业务的时候，对方可从来没跟他说过，还要给自己的物品投保。现在他已经决定对独立电信管理局的这一裁决作出申诉。
而这家快递公司却表示他们并没有在处理这一问题上拖拖拉拉。实际上在处理过程中，他们是非常合作的。
