近几年，南非的零售商也在更多的采取人工智能技术来寻找对消费者最好的消费体验以及售模式。
不过，在采取人工智能技术的时候，如果他们不注意现有的法律就有可能会陷入一定的问题当中。
常用的人工智能技术之一在于面部识别和语音识别系统。一个伦敦的电商解决公司已经开发出了这样一套系统，能够对一个客户在商店里的位置和行为进行追踪。这套系统可以通过分析声音、影像等成功的分析客户的行为。
系统可以使用谷歌、亚马逊人工智能在内的技术对客户的状况进行追踪，像沃尔玛这样的超市还提供了他们的选购助手。
南非也推出了第一个零售商针对客户的人工智能销售软件，名为Fit Finder。这个软件可以帮助客户进行在线推送，并精准的选择他们需要的东西。他们可以根据之前消费者的采购，为他们提供下一步的最有可能符合消费者特点的选择。
但是，一些专家指出，虽然人工智能会为零售商带来机会，但是开发这种人工智能的工具对南非的零售商而言却必须小心翼翼，尤其不能触犯南非的数据保护有关法律。要很清楚的知道，这种人工智能的工具只是用来帮助零售商更好的满足消费者的购物需求，而不是违反信息保护法。比如说在信息保护法案当中，对于人脸识别系统的应用是有规定的，零售商在制作类似软件的时候要特别注意这一点。
