南非大型零售商Pick n Pay正计划进一步扩大旗下即时配送应用程序Asap!的业务范围。未来，消费者除了通过该平台购买日常食品和杂货，还可能直接购买智能手机、Apple Watch等智能设备，并使用手机充值、移动数据套餐、水电代金券以及更多金融科技服务。
这项扩张计划是Pick n Pay内部称为“Pick n Pay One”的整体战略的一部分。公司的目标是把旗下商品和服务整合到一个数字平台，让Asap!不再局限于线上杂货配送，而是逐步发展成为涵盖零售、数字服务和金融产品的综合生态系统。
Pick n Pay全渠道业务主管恩里科·费里戈利（Enrico Ferrigoli）向科技媒体MyBroadband表示，公司已经拥有成熟的实体门店网络和电子商务物流体系，因此，将智能手机及其他智能设备加入Asap!并不需要从零开始建立配送基础设施。
他认为，智能手机和Apple Watch等产品尤其适合即时配送模式。消费者在决定购买这类商品后，往往希望尽快收到，而Pick n Pay现有的门店和物流网络能够帮助公司满足这种即时需求。
费里戈利表示，公司内部将这一发展方向称为“Pick n Pay One”，核心理念是让Pick n Pay提供的各类产品和服务都能在同一个平台上找到。他强调，Asap!未来不应只是一款购买杂货的应用程序，而应该成为一个更完整的零售生态系统。
按照目前的规划，Pick n Pay One将涵盖实体门店销售的各类杂货，同时整合更多增值服务，包括手机通话时间充值、移动数据套餐、电力和水费代金券等。智能手机、智能手表及其他电子产品也可能在未来加入平台。
Pick n Pay此前也考虑过在Asap!上销售大型家用电器，但费里戈利表示，相比大型家电，智能设备更适合当前平台的发展方向，也更符合即时配送的消费需求。
金融科技服务则是另一项重要扩展方向。费里戈利表示，Pick n Pay希望进一步利用与南非第一国民银行（First National Bank，FNB）的合作关系，为Asap!引入更多金融服务和产品。
近期推出的数字钱包功能已经显示出一定的市场接受度。费里戈利表示，公司对消费者的使用反应感到满意，尤其是部分顾客不仅在线上使用数字钱包，也开始在Pick n Pay实体门店消费时使用这项功能。
根据Pick n Pay此前公布的安排，当顾客在线购买的商品缺货时，相应退款会自动存入其Asap!数字钱包。退款资金可以立即用于下一笔Asap!订单，也可以在实体门店收银台直接使用。
这意味着，顾客不必将线上订单的退款局限于线上购物，而是可以根据自己的需要，在数字平台和实体门店之间灵活使用资金。对Pick n Pay而言，数字钱包也进一步加强了线上与线下业务之间的联系。
Asap!扩大服务范围的计划，正值Pick n Pay完成一项为期两年的数字平台重构之际。公司希望通过升级技术系统，为更丰富的商品类别和服务提供支持。
Pick n Pay本月早些时候宣布，正在720家门店推广一套由人工智能（AI）驱动的门店运营及订单履行平台，以改善库存管理和线上订单处理效率。
这套系统由实时库存管理及运营技术供应商OrderGrid提供。Pick n Pay表示，此前与OrderGrid开展的多门店试点，使平均订单拣货时间缩短了约30%，为Asap!后续发展打下了技术基础。
线上销售增长也为公司的数字化投资提供了动力。在截至2026年8月30日的26周内，Pick n Pay线上杂货销售额增长了35.4%，显示线上购物业务已成为公司零售战略中的重要组成部分。
费里戈利表示，消费者未来可以期待Asap!更频繁地推出新功能。公司计划把过去可能需要数月甚至数年才能完成的功能更新，缩短至每隔几周推出一次。
如果这项计划按预期推进，Asap!未来的角色将不再只是把食品和日用品送到消费者家中，而可能成为一个集购物、数码产品、日常生活服务和金融功能于一体的综合平台。不过，智能手机和智能设备的正式上架时间，以及更多金融服务的具体内容，目前仍有待Pick n Pay进一步公布。
